Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Graficol BV

Retourneren – consumenten Als particuliere koper heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact op via info@graficol.nl. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Producten dienen in originele, ongebruikte staat en verpakking te worden teruggestuurd.

Retourneren – zakelijke klanten Zakelijke klanten (bedrijven, ZZP'ers en andere rechtspersonen) hebben geen herroepingsrecht. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product aantoonbaar gebrekkig of beschadigd is bij ontvangst.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour streven wij ernaar het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product gebrekkig was.

Beschadigde of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 5 werkdagen contact op via info@graficol.nl met een foto van het product. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.