Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Graficol BV
Retourneren – consumenten
Als particuliere koper heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact op via info@graficol.nl. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Producten dienen in originele, ongebruikte staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Let op: retouren moeten vooraf worden aangemeld en naar het volgende adres worden gestuurd:
Beemsterweg 22
1311 XC Almere
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@graficol.nl.
Retourneren – zakelijke klanten
Zakelijke klanten (bedrijven, ZZP'ers en andere rechtspersonen) hebben geen herroepingsrecht. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien het product aantoonbaar gebrekkig of beschadigd is bij ontvangst.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour, word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product gebrekkig was.
Neem contact met ons op via info@graficol.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Beschadigde of verkeerde producten
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 5 werkdagen contact op via info@graficol.nl met een foto van het product. Wij lossen dit zo snel mogelijk op.
Meld je retour via: